Luumaforms fraktpolicy

På Luumaform strävar vi efter att erbjuda en förstklassig shoppingupplevelse för våra kunder, inklusive tydlig och transparent fraktinformation. Vår logistikprocess är utformad för att säkerställa snabb, pålitlig och säker leverans inom Europeiska unionen.

1. Fraktmodell

Luumaform arbetar med europeiska tillverknings- och logistikpartners. Det innebär att vissa produkter skickas direkt från våra betrodda partnervarumärken eller lager runt om i Europa. Som ett resultat av detta:

• Om din beställning innehåller varor från olika leverantörer kan dina produkter skickas separat.
• Varje försändelse har ett eget spårningsnummer och kan anlända på olika dagar.
• Alla leveranser omfattas av Luumaforms kvalitets- och leveransgarantier.

2. Leveransområden

Denna fraktpolicy gäller beställningar som levereras inom Europeiska unionen. För leveranser utanför EU (t.ex. Storbritannien, Schweiz, Norge eller internationella destinationer), vänligen kontakta oss innan du lägger din beställning för en anpassad fraktoffert.

3. Leveranstider

Nedan anges beräknade leveranstider för alla beställningar:

• Beställningsgräns: 17:00 (CET). Beställningar som läggs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.
• Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag) innan avsändning.
• Transporttid: 9–13 arbetsdagar (måndag till fredag).
• Beräknad total leveranstid: 10–15 arbetsdagar från beställningsdatum.

Observera att leveranstider kan variera beroende på produktens ursprungslager, leverantör och destinationsland.

4. Fraktpartners

Vi samarbetar med följande betrodda fraktbolag för att säkerställa säkra och pålitliga leveranser inom EU:

• SmartPosti
• DPD
• Pasts Express Pasts
• Omniva
• FedEx
• Venipak
• LP Express
• Lietuvos Paštas
• UPS
• Unisend
• QWQER Express
• Nova Post

5. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas individuellt baserat på:

• Beställningens innehåll och totalvikt
• Leveransdestination och lokala frakttariffer
• Avsändningsplats (för beställningar med flera leverantörer)

Exakta fraktkostnader visas i kassan innan du bekräftar din beställning. För särskilda eller skrymmande försändelser kan en anpassad fraktoffert lämnas efter att din beställning har lagts.

6. Leveransmetoder & Utlämningsställen

Beroende på din plats och fraktbolag levereras inte alla beställningar direkt till din adress. Vissa försändelser kan levereras till närmaste utlämningsställe för upphämtning av kunden.

Vid misslyckade leveransförsök till din adress (till exempel om mottagaren inte är tillgänglig) kan paketet omdirigeras till ett närliggande utlämningsställe för säker förvaring och upphämtning.

Det är kundens ansvar att:

• Följa försändelsens status via den tillhandahållna spårningslänken.
• Kontrollera meddelanden från fraktbolaget angående leverans eller omdirigering av paket.
• Hämta paketet i tid från det angivna utlämningsstället.

Luumaform ansvarar inte för paket som returneras på grund av ej hämtade aviseringar eller missade upphämtningsfrister. Sådana returer behandlas enligt vår Retur- & återbetalningspolicy.

7. Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Om din beställning skickas i flera paket har varje paket sin egen spårningslänk.

Du kan följa din försändelses status när som helst via spårningslänken eller via sidan Beställningsspårning på vår webbplats.

8. Leveransproblem

Om du upplever problem med din leverans (t.ex. förseningar, förlorade paket eller skadade varor), vänligen kontakta vårt supportteam omedelbart. Vårt team samordnar med fraktpartnern och säkerställer en snabb lösning.

Viktigt: Reklamationer för skadade eller saknade varor måste lämnas in inom 14 dagar efter leverans och inkludera fotografiska bevis på förpackningens och produktens skick.

9. Uppdelning av beställningar & Flera leveranser

På grund av vår dropshipping-modell kan beställningar med flera leverantörer skickas i separata paket. Detta möjliggör snabbare leverans och säkerställer optimal produkthantering. Observera:

• Varje paket har ett individuellt spårningsnummer.
• Paket kan anlända på olika dagar och från olika fraktbolag.
• Din beställning anses slutförd när alla paket har levererats.

10. Frågor & Support

Om du har frågor om din försändelse eller behöver hjälp med att spåra din beställning, vänligen kontakta vårt kundserviceteam. Vi finns här för att hjälpa dig.

Support & Kontakt:
E-post: info@luumaform.com
Telefon: +371 2784 6312
Adress: Jauna Mežaparka Street 34-1, Riga, LV-1014, Lettland
Öppettider: Måndag–fredag, 9:00 – 17:00 (CET)

Sociala medier:
Instagram | Facebook | Pinterest

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.