Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 19 maj 2025

Denna integritetspolicy beskriver hur Luumaform (SIA Jursons) ("Webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från Luumaform.com ("Webbplatsen") eller på annat sätt kommunicerar med oss angående Webbplatsen (sammantaget kallade "Tjänsterna"). I denna integritetspolicy avser "du" och "din" dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller en annan person vars information vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra drifts-, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade integritetspolicyn på Webbplatsen, uppdaterar datumet för "Senast uppdaterad" och vidtar eventuella andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in personlig information om dig från en mängd olika källor, enligt nedan. Den information vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla, förbättra eller vidareutveckla Tjänsterna, uppfylla tillämpliga rättsliga förpliktelser, tillämpa gällande användarvillkor samt för att skydda Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vilken personlig information vi samlar in

Vilka typer av personlig information vi inhämtar om dig beror på hur du interagerar med vår Webbplats och använder våra Tjänster. När vi använder begreppet "personlig information" avser vi information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver de kategorier och specifika typer av personlig information vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Information som du direkt lämnar till oss via våra Tjänster kan inkludera:

• Kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Beställningsinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
• Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för kontosäkerhetsändamål.
• Kundsupportinformation inklusive den information du väljer att inkludera i kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via Tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du direkt lämnar viss information om dig själv till oss. Du kan välja att inte lämna denna information, men detta kan hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med Tjänsterna ("Användningsdata"). För att göra detta kan vi använda kakor, pixlar och liknande tekniker ("Kakor"). Användningsdata kan inkludera information om hur du använder vår Webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med Tjänsterna.

Information vi inhämtar från tredje parter

Slutligen kan vi inhämta information om dig från tredje parter, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, såsom:

• Företag som stöder vår Webbplats och Tjänster, såsom Shopify.
• Våra betalningsleverantörer, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkontonummer, kredit- eller debetkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning i syfte att uppfylla dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt, i enlighet med vårt avtal med dig.

När du besöker vår Webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller interagerar med våra Tjänster eller annonser, kan vi, eller tredje parter vi samarbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av spårningstekniker online, såsom pixlar, webbfyrar, programutvecklingsverktyg, tredjepartsbibliotek och kakor.

All information vi inhämtar från tredje parter kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder din personliga information

• Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla Tjänsterna i enlighet med vårt avtal med dig, inklusive för att behandla dina betalningar, uppfylla dina beställningar, skicka meddelanden till dig relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, för att skapa, upprätthålla och på annat sätt hantera ditt konto, för att arrangera frakt, underlätta returer och byten samt andra funktioner relaterade till ditt konto. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att göra det möjligt för Shopify att matcha ditt konto med andra Shopify-tjänster som du kan välja att använda. I detta fall behandlar Shopify din information i enlighet med sin integritetspolicy och konsumentintegritetspolicy.
• Marknadsföring och reklam. Vi kan använda din personliga information för marknadsförings- och reklamändamål, t.ex. för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjkommunikation via e-post, textmeddelande eller post, samt för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda din personliga information för att bättre anpassa Tjänsterna och reklamen på vår Webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse av att sälja våra produkter, i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder din personliga information för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder avseende möjlig bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har komprometterats, kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse av att hålla vår webbplats säker för dig och andra kunder, i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR.
• Kommunikation med dig och förbättring av tjänster. Vi använder din personliga information för att ge dig kundsupport och förbättra våra Tjänster. Detta är i vårt berättigade intresse för att vara lyhörda för dig, tillhandahålla effektiva tjänster till dig och upprätthålla vår affärsrelation med dig i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR.

Kakor

Liksom många webbplatser använder vi Kakor på vår Webbplats. För specifik information om de Kakor vi använder i samband med att vi driver vår butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder Kakor för att driva och förbättra vår Webbplats och våra Tjänster (inklusive för att komma ihåg dina åtgärder och inställningar), för att utföra analyser och bättre förstå användarinteraktion med Tjänsterna (i vårt berättigade intresse av att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda Kakor på vår Webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och reklam på vår Webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar Kakor automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare för att ta bort eller avvisa Kakor via webbläsarens inställningar. Tänk på att borttagning eller blockering av Kakor kan påverka din användarupplevelse negativt och kan göra att vissa av Tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, fungerar felaktigt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av Kakor inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter, såsom våra annonspartners.

Hur vi delar personlig information

Under vissa omständigheter kan vi komma att lämna ut din personliga information till tredje parter för avtalsuppfyllelse, berättigade ändamål och andra skäl i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

• Med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, uppfyllelse och frakt).
• Med affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla tjänster och annonsera till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetspolicyer.
• När du ger oss instruktioner om, begär eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje parter, t.ex. för att skicka produkter till dig eller via din användning av sociala medier-widgetar eller inloggningsintegreringar, med ditt samtycke.
• Med våra närstående företag eller inom vår företagsgrupp, i vårt berättigade intresse av att driva en framgångsrik verksamhet.
• I samband med en affärstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga förpliktelser (inklusive för att besvara stämningsansökningar, husrannsakningsorder och liknande begäranden), för att tillämpa gällande användarvillkor samt för att skydda Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vi lämnar ut följande kategorier av personlig information och känslig personlig information om användare för de ändamål som anges ovan i "Hur vi samlar in och använder din personliga information" och "Hur vi delar personlig information":

Kategori - Kategorier av mottagare

Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss beställnings- och kontoinformation
Kommersiell information såsom beställningsinformation, shoppinginformation och kundsupportinformation
Internet- eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom Användningsdata
Geolokalisationsdata såsom platser som bestäms av en IP-adress eller andra tekniska åtgärder

Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (såsom internetleverantörer, betalningsleverantörer, uppfyllelsepartners, kundsupportpartners och dataleverantörer), affärs- och marknadsföringspartners, närstående företag

Vi använder eller lämnar inte ut känslig personlig information utan ditt samtycke eller i syfte att dra slutsatser om dina egenskaper.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår Webbplats kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrollerade av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos information som finns på dessa webbplatser. Information du lämnar på offentliga eller halvöffentliga forum, inklusive information du delar på sociala nätverksplattformar från tredje parter, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsning avseende vår eller en tredje parts användning av den. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig ett godkännande av innehållet på sådana plattformar eller deras ägare eller operatörer, utom vad som anges i Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in någon personlig information om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sin personliga information till oss kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära att den raderas.

Per ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi inte faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (enligt definitionen av dessa termer i tillämplig lag) personlig information om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "fullständig säkerhet." Dessutom kan information du skickar till oss vara osäker under överföring. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller din personliga information beror på olika faktorer, t.ex. om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, för att tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga förpliktelser, lösa tvister eller tillämpa andra gällande avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla av de rättigheter som anges nedan i förhållande till din personliga information. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan gälla enbart under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i enlighet med vad lagen tillåter.

• Rätt till tillgång/vetskap: Du kan ha rätt att begära tillgång till personlig information vi innehar om dig, inklusive uppgifter om hur vi använder och delar din information.
• Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar personlig information vi innehar om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktig personlig information vi innehar om dig.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av den personliga information vi innehar om dig och att begära att vi överför den till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar vår behandling av personlig information.
• Återkallande av samtycke: Om vi förlitar oss på samtycke för att behandla din personliga information kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
• Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vårt avslag.
• Hantering av kommunikationsinställningar: Vi kan komma att skicka marknadsföringsmail till dig, och du kan när som helst välja att avregistrera dig från dessa genom att använda avregistreringsalternativet som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka icke-reklamrelaterade e-postmeddelanden till dig, t.ex. sådana som rör ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva dessa rättigheter där det anges på vår Webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, t.ex. din e-postadress eller kontoinformation, innan vi lämnar ett substantiellt svar på begäran. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett auktoriserat ombud att göra begäranden för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet uppvisar bevis på att du har auktoriserat dem att agera för din räkning, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran inom den tid som krävs enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar din personliga information, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål, kan du beroende på var du bor ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES kan du hitta en lista över ansvariga dataskyddstillsynsmyndigheter här.

Internationella användare

Observera att vi kan komma att överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land du bor i. Din personliga information behandlas också av personal och tredjepartstjänsteleverantörer och partners i dessa länder.

Support & Kontakt

E-post: info@luumaform.com
Telefon: +371 2784 6312
Adress: Jauna Mezaparka street 34-1, Riga, LV-1014, Lettland
Öppettider: Måndag–fredag, 09:00–17:00 (CET)
Sociala medier: Instagram | Facebook | Pinterest

Vi strävar efter att svara inom 1–2 arbetsdagar.