Luumaform Verzendbeleid

Bij Luumaform streven we ernaar onze klanten een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, inclusief duidelijke en transparante verzendinformatie. Ons logistieke proces is ontworpen om snelle, betrouwbare en veilige levering binnen de Europese Unie te garanderen.

1. Verzendmodel

Luumaform werkt met Europese productie- en logistiekpartners. Dit betekent dat bepaalde producten rechtstreeks worden verzonden vanuit onze vertrouwde partnermerken of magazijnen door heel Europa. Als gevolg hiervan:

• Als uw bestelling artikelen van verschillende leveranciers bevat, kunnen uw producten afzonderlijk worden verzonden.
• Elke zending heeft zijn eigen trackingnummer en kan op verschillende dagen aankomen.
• Alle leveringen vallen onder de kwaliteits- en leveringsgaranties van Luumaform.

2. Verzendlocaties

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die worden geleverd binnen de Europese Unie. Voor leveringen buiten de EU (bijv. VK, Zwitserland, Noorwegen of internationale bestemmingen), neem dan contact met ons op vóór het plaatsen van uw bestelling voor een aangepaste verzendofferte.

3. Levertijden

Hieronder vindt u de geschatte levertijden voor alle bestellingen:

• Besteldeadline: 17:00 uur (CET). Bestellingen geplaatst na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
• Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór verzending.
• Transittijd: 9–13 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
• Geschatte totale levertijd: 10–15 werkdagen vanaf het plaatsen van de bestelling.

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van het magazijn van herkomst, de leverancier en het bestemmingsland van het product.

4. Vervoersdiensten

We werken samen met de volgende vertrouwde vervoerders om veilige en betrouwbare leveringen binnen de EU te garanderen:

• SmartPosti
• DPD
• Pasts Express Pasts
• Omniva
• FedEx
• Venipak
• LP Express
• Lietuvos Paštas
• UPS
• Unisend
• QWQER Express
• Nova Post

5. Verzendkosten

Verzendkosten worden individueel berekend op basis van:

• Inhoud en totaalgewicht van de bestelling
• Leveringsbestemming en lokale vervoerstarieven
• Verzendlocatie (voor bestellingen met meerdere leveranciers)

De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt. Voor speciale of omvangrijke zendingen kan na het plaatsen van uw bestelling een aangepaste verzendofferte worden verstrekt.

6. Leveringsmethoden & Afhaalpunten

Afhankelijk van uw locatie en de vervoersdienst worden niet alle bestellingen rechtstreeks op uw adres bezorgd. Sommige zendingen worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt voor ophaling door de klant.

In geval van mislukte bezorgpogingen op uw adres (bijvoorbeeld als de ontvanger niet aanwezig is), kan het pakket worden omgeleid naar een nabijgelegen afhaalpunt voor veilige opslag en ophaling.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om:

• De verzendstatus te volgen via de meegeleverde trackinglink.
• Meldingen van de vervoerder te controleren met betrekking tot pakketbezorging of omleiding.
• Het pakket tijdig op te halen op de aangegeven ophaallocatie.

Luumaform is niet verantwoordelijk voor pakketten die worden geretourneerd als gevolg van niet-geclaimde afhaalberichten of gemiste ophaaltermijnen. Dergelijke retouren worden verwerkt overeenkomstig ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

7. Uw Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met trackinggegevens. Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, heeft elk pakket zijn eigen trackinglink.

U kunt de voortgang van uw zending op elk moment volgen via de trackinglink of via de Bestelling Volgen pagina op onze website.

8. Leveringsproblemen

Als u problemen ondervindt met uw levering (zoals vertragingen, verloren pakketten of beschadigde artikelen), neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam. Ons team coördineert met de verzendpartner en zorgt voor een snelle oplossing.

Belangrijk: Claims voor beschadigde of ontbrekende artikelen moeten worden ingediend binnen 14 dagen na levering en dienen fotografisch bewijs van de verpakking en de staat van het product te bevatten.

9. Bestellingen Splitsen & Meerdere Leveringen

Vanwege ons dropshipping-model kunnen bestellingen met meerdere leveranciers in afzonderlijke pakketten worden verzonden. Dit zorgt voor snellere levering en optimale productafhandeling. Let op:

• Elk pakket heeft een eigen trackingnummer.
• Pakketten kunnen op verschillende dagen en via verschillende vervoerders aankomen.
• Uw bestelling wordt als voltooid beschouwd zodra alle pakketten succesvol zijn afgeleverd.

10. Vragen & Ondersteuning

Als u vragen heeft over uw zending of hulp nodig heeft bij het volgen van uw bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We helpen u graag.

Ondersteuning & Contact:
E-mail: info@luumaform.com
Telefoon: +371 2784 6312
Adres: Jauna Mežaparka Street 34-1, Riga, LV-1014, Letland
Openingstijden: Maandag–Vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CET)

Sociale media:
Instagram | Facebook | Pinterest

We streven ernaar alle vragen binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.