Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Luumaform (SIA Jursons) (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u Luumaform.com (de "Site") bezoekt, gebruik maakt van onze diensten, of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een ander individu bent wiens informatie wij hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" actualiseren en alle overige stappen ondernemen die vereist zijn op grond van het toepasselijke recht.

Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, verschilt afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke gebruiksdoeleinden die hieronder worden beschreven, kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te verbeteren of verder te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie wij verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die wij over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u onze Site gebruikt en gebruik maakt van onze Diensten. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.
• Klantenservice-informatie, waaronder de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verstuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen mogelijk dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u beletten deze functies te gebruiken of er toegang toe te krijgen.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account gebruikt en benadert, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken teneinde uw bestellingen uit te voeren en u de gevraagde producten of diensten te leveren, ter nakoming van onze overeenkomst met u.

Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

• Het leveren van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren ter nakoming van onze overeenkomst met u, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retouren en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. Wij kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u eventueel wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw informatie zoals uiteengezet in haar Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten aan u. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u inwoner bent van de EER, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze website voor u en andere klanten, overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.
• Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief naar u te zijn, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.

Cookies

Zoals veel websites maken wij gebruik van Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten aan te drijven en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang bij het beheren, verbeteren en optimaliseren van de Diensten). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser instellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor contractuitvoeringsdoeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen die onderworpen zijn aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het openbaar maken van bepaalde informatie aan derden, zoals voor het verzenden van producten aan u of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang bij het runnen van een succesvolle onderneming.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers openbaar voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorie - Categorieën ontvangers

Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenservice-informatie
Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, uitvoeringspartners, klantenservicepartners en gegevensanalyseproviders), zakelijke en marketingpartners, gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of maken gevoelige persoonlijke informatie niet openbaar zonder uw toestemming of voor het doel om kenmerken over u af te leiden.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik ervan door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in het toepasselijke recht).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens verzending. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account bij te houden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u over enkele of alle onderstaande rechten beschikken met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennisname: U heeft mogelijk het recht om toegang te verzoeken tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details over de manieren waarop wij uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren verwijderen.
• Recht op correctie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Waar wij ons baseren op toestemming voor het verwerken van uw persoonlijke informatie, heeft u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
• Bezwaar: U heeft mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij uw verzoek weigeren te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van een van deze rechten. Wij moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat wij inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen wij vereisen dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat u hem of haar heeft gemachtigd namens u op te treden, en mogelijk moeten wij uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij zullen tijdig reageren op uw verzoek zoals vereist onder het toepasselijke recht.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kunt u een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming vinden hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Ondersteuning & Contact

E-mail: info@luumaform.com
Telefoon: +371 2784 6312
Adres: Jauna Mezaparka street 34-1, Riga, LV-1014, Letland
Openingstijden: Maandag–vrijdag, 9:00–17:00 uur (CET)
Sociale media: Instagram | Facebook | Pinterest

Wij streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren.